📦 Envios

Na LUNNA Semijoias, cuidamos de cada detalhe para que sua experiência de compra seja leve, segura e encantadora! ✨ Desde a escolha da sua peça favorita até o momento em que ela chega à sua casa, queremos garantir transparência em cada etapa.

🚚 Responsabilidade de Entrega

A partir do momento em que seu pedido sai para entrega, a responsabilidade pela logística passa a ser dos Correios ou da transportadora escolhida por você no momento do checkout.

💡 O prazo estimado de entrega, exibido no site durante a finalização da compra, pode sofrer alterações sem aviso prévio, conforme a logística do transportador.

📢 Problemas com a Entrega

Caso haja algum imprevisto, a LUNNA Semijoias se compromete a abrir uma reclamação junto à transportadora escolhida por você. Normalmente, o transportador retorna com uma resposta em até 7 dias úteis.

⏰ Horários de Postagem

As postagens dos pedidos são feitas conforme o horário de funcionamento do transportador selecionado na sua compra.

🔎 Rastreamento

Você pode acompanhar o envio da sua semijoia pelo site da transportadora escolhida 💻

Basta usar o código de rastreio enviado enviado para o seu e-mail. 👀

📝 Informações de Endereço

É muito importante que os dados do endereço estejam preenchidos corretamente para evitar atrasos ou problemas na entrega.

❗ A LUNNA Semijoias não se responsabiliza por endereços incorretos informados no pedido.

⚠️ Áreas com Restrições de Entrega (Correios)

Em algumas regiões, os Correios consideram o local como área de risco. Nestes casos, a entrega não é realizada no endereço e o cliente deve fazer a retirada da mercadoria na agência indicada, apresentando um documento oficial com foto.

🔗 Para saber mais, acesse o site dos Correios: https://www.correios.com.br/

📦 Embalagem Violada? Recuse!

Se ao receber a sua encomenda a embalagem estiver aberta ou danificada, recuse o recebimento e registre a situação com fotos.

Em seguida, envie um e-mail para lunnasemijoias.contato@gmail.com com os registros, para que possamos dar andamento ao processo da melhor forma.

❗ Se o pacote for aceito mesmo violado, não nos responsabilizamos por possíveis faltas de produtos.